아리조나 타임즈


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써클K는 현재 아리조나에서 주유 펌프에 카드정보를 빼내는 장비를 설치하는 사기범들에게 가장 인기있는 곳이다. 올해 들어 아리조나 내에서 발생한 주유소 사기 중 77 퍼센트가 써클K에서 발생한 것으로 나타났다. 써클K 주유소가 아리조나 내 총 주유소 중 30 퍼센트인 것을 감안하면 매우 높은 수치이다.
셸과 셰브론 등 다른 주유소의 이 같은 카드사기 건수는 지난 5년간 감소한 반면 써클K는 오히려 2013년 처음 적발된 아후 올 해까지 계속 증가하고 있다.
주 검찰총장실에서는 써클K와 같은 업소에서 소비자 보호를 위한 더 나은 조치를 취하지 않는다면 엄중한 조사를 진행할 것이라고 말했다. 마크 브르노비치 검찰총장은 또한 써클K에서 이 같은 사건이 발생했을 때 소비자에게 알릴 의무가 있다고 덧붙였다.
경찰은 범죄자들이 주유 펌프의 전자기기 내부에 카드정보를 빼내는 장비를 설치하는 데 걸리는 시간은 8초라고 말했다. 작은 선을 연결해 놓은 것은 주유기 외부에서는 보이지 않는다.
이 기기는 사용자들의 데빗과 크레딧 카드 번호를 기록하고 사기범들은 이 번호를 넣어 새로운 카드를 프린트 할 수 있다. 이 같은 사기범죄로 아리조나 주민, 은행, 그리고 크레딧 카드 회사에 미치는 손실은 연간 9백만 달러에 이르는 것으로 알려져 있지만 정확한 집계가 아니기 때문에 더 많을 수도 있다.
최악의 경우 범죄자들은 습득한 데빗카드 번호로 그 사용자의 은행계좌를 통째로 공략할 수 있다.
써클K 관계자들은 회사 측에서 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 말했다. 직원들이 매일 주유펌프를 점검하고 수상한 점이 발견되면 경찰과 주 도량형국에 신고한다는 것이다. 지난 5년 간 직원에 의해 발견되어 신고된 카드정보 도난기기는 반 정도 밖에 되지 않는다. 나머지는 수리회사, 아리조나 도량형국의 정기 검열, 또는 이용객의 제보로 발견됐다.
주 검찰총장실의 범죄수사관 단 캐롤은 써클K가 비협조적이며 소비자 보호를 위한 기본적인 조치를 거부하는 것으로 보인다고 지적했다. 캐롤은 주유 체인점 퀵트립의 경우는 범죄예방을 위한 장비를 주유기에 설치하는 등 조치를 취하고 있다고 말했다.
퀵트립은 누군가 기기 내부에 손을 대면 바로 작동을 멈추고 직원에게 알려주는 24시간 모니터 시스템 '펌프 쉴드'를 도입했다. 퀵트립에서는 이 장비로 사기범들이 주차장을 빠져 나가기 전에 붙잡기도 했다고 전했다. 이 같은 노력으로 퀵트립에서 2013년 중반 이후 신고된 카드정보도용 장비는 한 건 뿐이다.
셰브론은 각 주유소에 주유기를 여는 것을 봉하고 주유기를 점검할 것을 권유하지만 의무규정은 아니다. 엑슨모빌은 스피드패스플러스 앱을 이용해 운전자들이 카드 대신 휴대폰으로 결제할 수 있는 방식을 도입했다. 셸과 발레로는 구체적 예방책에 대해 언급하지 않았다.
경찰과 크레딧 카드 회사들은 이용객을 보호할 수 있는 한 가지 방법으로 EMV 칩-카드 인식기 설치를 제안했다. 이 방식으로 미국 전체의 소매업소 및 캐나다와 유럽에서도 이 같은 주유기 사기범죄가 대폭 감소했다. 그러나 미국 내에서는 EMV 설치가 의무화되어 있지 않기 때문에 실제로 미국 내에서 설치한 주유소는 많지 않다.
주유기를 교체하는 데만 수천 달러가 필요하기 때문에 체인점이 아닌 독립적 주유소에서는 부담이 크며 부품과 설치전문인력 부족도 보급이 늦어지는 요인이다.
아리조나 내 650개 써클K에도 EMV 인식기가 설치되어 있지 않다. 그러나 열심히 준비하고 있다고 회사 측에서는 밝혔다. 만일 2020년까지 인식기를 설치하지 않으면 주유소에서는 크레딧 카드 회사에 주유펌프에서 발생한 사기에 대한 비용을 지불해야 한다. 관계자들은 이 같은 재정적 압박이 인식기 설치 보급이 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
아리조나에서도 소비자 보호를 위한 노력을 강화하고 있다.
일단 신고가 들어오면 해당 주유소 뿐만 아니라 인근 주유소도 예방 차원에서 점검을 한다는 것이다.
주유소, 은행, 그리고 경찰은 이 같은 도난장치가 설치된 것을 적발하기 위한 트레이닝에 참여할 수 있다. 또한 602-542-4373 또는 이메일 [email protected]. Gov을 통해 이메일 경보를 신청할 수 있다.
주민들에게 보다 정확한 정보를 전달하기 위해 검찰총장실에서는 사건이 발생했던 주유소를 지도에서 볼 수 있는 시스템을 진행하고 있다.
주유기 카드정보 도용 피해를 막기 위한 방법은 다음과 같다.
가능하면 현금으로 지불하고 펌프에서 결제할 경우는 항상 데빗카드 대신 크레딧 카드를 사용하고 가능하다면 한도액이 낮은 카드를 이용한다.

데빗카드를 꼭 사용해야 할 경우에는 크레딧 카드처럼 사용한다. PIN 번호를 넣지 않기 위한 것이다. 일부 사기범들은 핀 넘버를 도용해 은행계좌에 있는 잔액을 통째로 빼가기도 한다.
카드의 칩 인식기능이 있는 주유기를 이용하는 것이 보다 안전하다.
카드를 넣는 부분을 한 번 흔들어 보고 느슨하다 싶으면 다른 펌프를 이용하는 것이 좋다. 이 방법은 ATM을 이용할 때도 적용하면 좋다. 또한 주유기 앞 면이 약간 열려 있다든가 도구를 이용해 강제로 오픈한 흔적이 보이면 사용하지 말아야 한다.
일부 주유소에는 안전장치로 펌프 도어가 열리는 부분에 스티커를 붙여 놓기도 한다. 스티커가 손상되어 있거나 모양이 다를 경우는 누군가 열었다는 것을 의심해볼 수 있다. 범죄자들은 위조 스티커로 위장해 놓기도 한다. 
저녁에도 불이 발게 켜져 있고 스토어 내에 있는 직원이 잘 보이는 곳에 위치한 펌프를 이용하는 것이 안전하다. 도로 쪽에 면해 있거나 직원의 시야에서 멀리 떨어져 있는 펌프를 사기범들이 노리기 때문이다.
스토어 직원에게 범죄예방을 위한 어떤 장치가 되어 있는지, 매일 점검을 하는지 확인하는 것도 좋다.
은행 및 크레딧 카드 사용내역을 꼼꼼하게 살피고 의심스러운 결제가 발견됐을 때는 즉시 은행에 연락하고 비응급전화로 경찰에 알려야 한다.
아리조나 주 검찰총장실 웹사이트에서 카드정보 도난장치가 발견됐던 주유소 위치를 확인할 수 있다.
([email protected])


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