아리조나 타임즈


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안녕하세요?

아시아나 마켓 메사입니다. 

어떤 고객님 (ID : AZ아줌마)께서 불편을 느끼셨다니 미안하다는 말씀을 먼저 드립니다.

 

저희 아시아나는 항상 친절하고 신선하고 최대한 저렴한 가격으로 고객분들께 응대하고자 최선을 다하고 있습니다.

야채의 가격은 날씨등 여러가지 상황에 따라서 항상 변동되지만, 

거의 모든 야채들이 원가 또는 가끔씩 마이너스 판매를 하면서 고객들에게 제공하고자 노력하고 있습니다.

다른 마켓이 주말가격, 주중가격을 바꿔가면서 판매를 하기도 하지만, 저희는 그렇지 않도록 하고 있습니다.

 

[고객님께서 의견주신 깻잎에 대한 의견입니다.]

* 코리아 마트와 상관없이 저희 자체의 가격을 정합니다. 깻잎은 이미 7 ~8 개월전부터 원가상승등의 이유로 2단에 $1.99로 판매하고 있었던 아이템입니다. 오해없으시길 바랍니다.

* 이 기회에 다른 마켓을 알아보니, H Mart는 $0.99/1단, LeeLee Market 의 경우 $0.79/1단 으로 판매하고 있습니다.

* 깻잎단의 갯수는 야채업체에서 갯수를 이미 묶어서 오기때문에 저희가 재작업을 하지 않습니다. 그리고, 모든 마켓이 8장 ~10 장 정도로 되어 있습니다. 이는 Size 와 신선도에 따라서 업체가 정해서 보내는 것입니다.

 

[냉동 삼겹살에 대한 의견입니다.]

* 손님께서 사가신 냉동 삼겹살의 품질에 만족을 못하셨다니 송구한 말씀을 드립니다.

* 저희가 냉동삼겹살에 목살을 넣어서 작업을 할 수가 없습니다. 냉동삼겹살 작업과 목살작업은 엄연히 구분되어 진행되므로 손님의 오해가 있었던 것으로 보입니다. 

* 지금 전시된 제품을 확인해 본 바, 삼겹살과 목살이 같이 포장된 팩은 전혀 없습니다.

* 만약 그러한 일이 발생한다면, 사진을 찍어서 저희에게 보내주시고 연락주시면 바로 환불 이상의 조치를 해 드리겠습니다.

  (전화번호 : 480-833-3077)

 

고객님들의 여러가지 의견에 감사드리고 저희도 개선하고 더 나은 서비스로 다가가겠습니다. 하지만 사실이 아닌 내용으로 인해 오해가 발생하지 않았으면 좋겠습니다.

 

감사합니다.

아시아나 마켓 메사 드림


댓글 '6'

굿

2021.04.20 20:59:07
*.17.27.196

소비자 불만에 경청하고 명쾌하게 설명해서 오해를 풀어주시는 모습 보기 좋습니다. 앞으로도 사랑받는 지역 그로서리 체인으로 발전해주세요~ (코리아 마트가 문 닫아 슬픈 주민)

지나가다

2021.04.21 08:44:26
*.117.152.162

솔직히 이건 칭찬 받으실만한 대처이시네요.

 

흔들맨

2021.04.21 09:41:19
*.230.112.214

그 글쓴 az 아줌마 뭔가 진짜 부끄러운줄 알아라 ㅋㅋ 

지나가다

2021.04.21 13:55:43
*.117.152.162

그분은 그분이 느끼신 바를 클레임을 하셨을 뿐이지 뭐 부끄러움까지 느껴야 하나요?

예전과 비교해서 양이 줄어든 것도 사실이라고 아시아나 측에서 설명하셨고, 

그에 따라 소비자 입장에서는 충분히 불만으로 볼 수도 있는거죠.

 

그 클레임에 따른 상황 설명과 대처가 잘 되었다고 해서 클레임을 거신분이 부끄러워 하실 필요는 없다고 봅니다.

2021.04.21 19:40:28
*

근데 이런사이트에 공개적으로 글을 올릴때는 아시아나 마트를 비난하는 글이었죠. 비난하게 되면 가게 이미지에 데미지가 가해지죠. 추측하기에는 가게 당사자는 수습하느라 여러명이 하루종일 여기저기 돌아다니고 사진찍고 시장 조사하고 하루종일 시간을 소비했곘죠. 

AZ아줌마의 깻잎가격은 1.99불 이런 수습글 올린다고 여러사람 인거비랑 가게 이미지 손상등. 경솔하게 올린글때문에 가게에 피해를 준면도 있습니다. 

이런걸 법적으로 명예회손죄죠..ㅋㅋ

본인은 AZ아줌마라는 익명으로 글을 올리고 실명 가게 이름을 올릴때는 좀 신중히 올리셔야 합니다.

이렇게 가게가 답변을 올리셨으면 그에 상응하는 답변도 예의상 필요하다고 봅니다.

익명이라고 함부로 하지말고 입조심합시다.

화이팅

2021.04.21 23:51:09
*.98.60.147

깻잎이 업체에서 미리 묶여나오는지 몰랐네요 하나 배웠어요 

아시아나 사는 모든 한인들이 행복해지면 좋겠어요 아시아나마켓 에이치마트 모두 응원합니다 쭉 번창하세요 

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